Política de envío

Política de Envío - Zenith

En Zenith, nos comprometemos a que el proceso de entrega sea lo más transparente posible. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los plazos y condiciones que detallamos a continuación:

1. Tiempos de Procesamiento

Todos nuestros pedidos pasan por una fase de preparación antes de ser enviados.

• Plazo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles.

• Durante este tiempo, verificamos la calidad de tus productos, gestionamos el embalaje y generamos la documentación necesaria para la empresa de logística.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable.

2. Plazos de Entrega (Tránsito)

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos de envío estimados son:

• Envío Estándar: De 4 a 8 días hábiles.

• Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos como periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad), condiciones meteorológicas o incidencias en la red de transporte.

3. Seguimiento del Pedido

Tan pronto como tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento (Tracking ID). Podrás consultar el estado de tu paquete en tiempo real a través de nuestra plataforma o la web del transportista.

4. Entregas Fallidas y Dirección

Para garantizar una entrega exitosa, el cliente debe asegurarse de que la dirección facilitada es completa y correcta. Zenith no se hace responsable de las entregas fallidas causadas por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega por parte de la agencia.

En estos casos, cualquier gasto adicional de re-envío correrá a cargo del cliente.

5. ¿Necesitas ayuda?

Si han transcurrido los plazos mencionados y aún no tienes noticias de tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a nuestro canal de soporte oficial y nuestro equipo de atención al cliente gestionará la incidencia de inmediato.